Garanti og certifikater

Hvad er din garantipolitik?

Du er garanteret, at en vare altid vil fungere som forventet ved normal brug og i god stand. Du er berettiget til 25 års garanti på serverskabe og tilhørende passivt tilbehør (hylder, L-profiler, patchpaneler, stikdåser) fra vores sortiment.

De aktive komponenter (omskiftere) og andre varer har en garantiperiode på et år. For UTP-kabler er dette fem år.

Modtager du uventet et defekt, forkert eller ufuldstændigt produkt? Så leder vi efter et godt alternativt produkt, som vi sender til dig hurtigst muligt. Er dette ikke muligt? Så ser vi på mulighederne for reparation eller refusion.

Hvad er garantiperioderne?

25 år på serverskabe og tilhørende passivt tilbehør.
5 år på UTP-kabler.
1 år på aktive komponenter og andre varer.

Hvad er ikke dækket af garantien?

Produkter er ikke dækket af vores garantibetingelser, så snart:

Produkter er beskadiget på grund af forkert brug.
Der foretages ændringer i de leverede produkter (både hardware og software).

Hvordan påberåber jeg sig garantien?

DSIT er og forbliver dit kontaktpunkt for garanti. Ønsker du at påberåbe dig garantiperioden? Så hjælper og aflaster vi dig hurtigst muligt. Du har tre muligheder for at indsende din garanti.

På telefon
For direkte kontakt med vores medarbejdere, ring på 074- 852 64 48 på hverdage mellem 8.00 og 17.00. Vores medarbejdere kan hjælpe dig hurtigst, hvis du har dit ordrenummer og dine egne kontaktoplysninger ved hånden.

På e-mail
Send en e-mail til [email protected]. Angiv i e-mailen, hvorfor du gør krav på garantien, og tilføj ordrenummeret og dine egne kontaktoplysninger. Hvis det er muligt, vil vi gerne modtage billeder af eventuelle defekter eller skader.

Med posten
Send din garantianmodning med posten til nedenstående adresse.

DSIT B.V.
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Holland

Angiv dit ordrenummer og dine egne kontaktoplysninger. Så snart vi modtager anmodningen, sender vi dig en bekræftelse. Du vil derefter modtage et svar fra os inden for 7 dage på telefon eller e-mail.

Hvordan garanterer du produktsikkerhed?

Vi lægger stor vægt på kvaliteten og sikkerheden af vores produkter. De leverandører, vi handler med, er nøje udvalgt og lever op til de højeste kvalitetskrav. Dette er den eneste måde, vi kan forsikre vores kunder om den kvalitet og sikkerhed, vi ønsker at give dem.

Hvilke certifikater har du?

Ud over de standard produktkontrol, vi udfører ved ankomsten, har vores produkter følgende certifikater:

CE (produkter opfylder lovkrav)
RoHS (produkter falder inden for de tolererede maksimale koncentrationer af bly, kviksølv, cadmium, hexavalent chrom, PBB og PBDE'er)
VDE (kvalitetserklæring for elektrisk udstyr og strømkabler)
ANSI/EIA RS-310-D, IEC297-2 (produktsikkerhed for serverskabe)