Ofte stillede spørgsmål 
Bestil og betal 
Forsendelse og levering 
Returneringer og reklamationer 
Certifikater og garanti 
Videncenter 
Om os
Forsendelse og levering
Efter du har afgivet en ordre via vores webshop, bliver alle varer samlet, pakket og klargjort til forsendelse. Afhængigt af størrelsen sender vi ordrer med forskellige transportører.
Letterbox-pakke
Vi sender postkassepakker inden for Holland og Belgien med PostNL eller GLS. Efter at chaufføren har afhentet din postkassepakke hos os, modtager du en bekræftelse på e-mail med - hvis muligt - et track and trace-nummer fra PostNL eller GLS. Dette giver dig mulighed for at spore din egen postkassepakke på PostNL Track & Trace eller GLS Pakkesporing.
Pakker
Vi sender pakkeforsendelser inden for Holland og Belgien med PostNL eller GLS. Efter chaufføren har afhentet pakken på vores lager, modtager du en bekræftelse på e-mail med - hvis muligt - et track and trace-nummer fra PostNL eller GLS. Dette giver dig mulighed for at spore din egen pakke på PostNL Track & Trace eller GLS Pakkesporing.
Paller
Palleforsendelser sendes med lastbil med vores egne fragtmænd. Desværre er der ingen track and trace information tilgængelig for disse forsendelser. Hvis du stadig gerne vil modtage en tidsangivelse for levering, kan du kontakte vores kontorpersonale.
Alle vores produkter sendes som en palle, pakke eller som en postkassepakke, afhængig af størrelsen. Vi sender normalt småt tilbehør som en postkassepakke. Større tilbehør og små overskabe kommer som regel som en pakke. Vi sender store overskabe og serverskabe på palle.
Forsendelsesomkostninger Holland
- Brevkassepakke: 4,95 € ekskl. moms (5,99 € inkl. moms)
- Pakkepost: 6,95 €, ekskl. moms (8,41 € inkl. moms)
- Palleforsendelse, første palle: 47,50 € ekskl. moms (57,48 € inkl. moms)
- Palleforsendelse, hver efterfølgende palle (op til et maksimum på 5 paller): 42,50 € ekskl. moms (51,43 € inkl. moms)
- Vi opkræver forsendelsesomkostninger for de første 5 paller pr. leveringsadresse. Fra palle 6 og frem betaler du kun fragtomkostningerne for de første 5 paller.
Forsendelsesomkostninger Belgien
- Brevkassepakke: 5,95 € ekskl. moms
- Pakkepost: 9,95 €, ekskl. moms
- Palleforsendelse, første palle: 67,50 € ekskl. moms
- Palleforsendelse, hver efterfølgende palle i forsendelsen (op til et maksimum på 5 paller): 62,50 € ekskl. moms
- Vi opkræver forsendelsesomkostninger for de første 5 paller pr. leveringsadresse. Fra palle 6 og frem betaler du kun fragtomkostningerne for de første 5 paller.
Andre lande
Vi sender ordrer til næsten alle lande. Forsendelsespriser er på forespørgsel. Du kan sende en uforpligtende anmodning til [email protected]. Vi har brug for følgende oplysninger for at beregne forsendelsesomkostninger:
- Varenumre
- Mængde
- Leveringsadresse (gade, postnummer, by, land)
Vi beregner forsendelsesomkostningerne eller anmoder vores fragtmand om dem. Så snart vi har indsigt i omkostningerne, informerer vi dig via e-mail eller sender dig et uforpligtende tilbud.
Ordrer afgivet før kl. 16.00 på hverdage vil blive afsendt samme dag. Du modtager normalt din ordre dagen efter.
Hvis du bestiller flere varer på én gang, vil vi gøre vores bedste for at få alle varer leveret til dig på én gang. I så fald vil leveringstiden for hele ordren være lig med den for varen med den længste leveringstid. Hvis dette forsinker forsendelsen, vil vi naturligvis informere dig.
Vores fragtfirmaer leverer ordrer på hverdage mellem 8:00 og 17:00. Du modtager en track and trace-kode til pakkeforsendelser. Dette giver dig mulighed for at spore din egen pakke på PostNL Track & Trace eller GLS Pakkesporing.
Desværre er der ingen track and trace-information tilgængelig for palleforsendelser. Hvis du stadig gerne vil modtage et estimat for levering, bedes du kontakte vores kundeservice.
Ja, det er muligt! Hvis du afgiver en ordre online, har du mulighed for at angive en anden leveringsadresse.
Har du ved et uheld indtastet den forkerte leveringsadresse, da du bestilte? I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice telefonisk hurtigst muligt. Vi kan træffes på hverdage mellem 8:00 og 17:00 på 074 - 852 6448.
Så længe ordren endnu ikke er blevet afhentet af vores fragtmand, kan vi normalt stoppe forsendelsen og ændre adressen.
Er fragtmanden allerede på vej med forsendelsen? Vi vil så forsøge at få forsendelsen leveret til den rigtige adresse. Hvis dette ikke længere er muligt, vil vi instruere transportøren om at returnere forsendelsen til vores lager. Vi sender forsendelsen igen derfra. Der påløber ofte ekstra omkostninger til omdirigering eller genafsendelse. Disse omkostninger afholdes af kunden.
Ja, det er muligt! Under din ordre kan du vælge en leveringstid ved check-out mod et ekstra gebyr. Angiv venligst den ønskede dag og tidspunkt her.
Dette er desværre ikke muligt.
Alle vores ordrer leveres på hverdage mellem 8:00 og 17:00. Hvis du ikke er til stede på adressen i løbet af dagen, kan du angive en anden leveringsadresse under bestillingsprocessen, hvor nogen vil være til stede for at modtage forsendelsen.
Hvis nogen er til stede, men ikke hele dagen, er det muligt at få ordren leveret med en tidsbegrænsning. Dette medfører ekstra omkostninger for kunden.
Vil du anmode om yderligere omkostninger? Eller vil du gerne diskutere, hvordan vi kan sikre, at din ordre kan leveres til dig? Kontakt venligst vores kundeservice.
Er du der ikke for at modtage dine pakkeforsendelser fra PostNL eller GLS? Pakken vil derefter blive leveret til et afhentningssted nær dig, eller pakken vil blive returneret til vores lager. Du vil modtage information på mail, hvor din pakke er, eller hvor du kan afhente den.
Kan du ikke modtage en palleforsendelse? Det går derefter tilbage til vores transportørs lager. Vi vil derefter informere dig om den mislykkede levering.
Bemærk venligst: Der vil blive afholdt omkostninger igen for en anden levering, som vi vil opkræve til kunden.
Er du usikker på, om du vil være til stede for at modtage din forsendelse? Kontakt venligst vores kundeservice med det samme, så vi kan diskutere mulighederne på forhånd.
Du behøver ikke være hjemme for at modtage en postkassepakke. Dette vil blot blive leveret i postkassen.
Desværre ikke. Af forsikringsmæssige årsager leverer vores transportører kun forsendelser til kantstenen. Pallen skal selv medbringes.
Ja! Transportøren beder om en underskrift for modtagelse i god orden. Det er vigtigt, at ydersiden af forsendelsen kontrolleres for eventuelle skader, før du underskriver leveringsbeviset.
Er forsendelsesemballagen beskadiget? Så noter det på leveringskvitteringen.
Ja, det er muligt! Du er meget velkommen til at besøge os efter aftale!
Bestillingen skal afgives online på forhånd. Når du indtaster dine oplysninger online, kan du vælge 'afhentning' som forsendelsesmetode. Angiv venligst i kommentarerne, hvornår du ønsker at afhente ordren eller informer vores kundeservice telefonisk på 074 - 852 6448. Medbring venligst din ordrebekræftelse og betalingsbevis for at afhente den.
Vores lager er åbent på hverdage fra 8:30 til 17:00. Afhentningsadressen er:
DSIT B.V.
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Bemærk: Serverskabe skal transporteres stående for at forhindre beskadigelse. Vær venligst opmærksom på dette, hvis du arrangerer din egen transport.
Hvis din ordre ankommer beskadiget, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at løse dette så hurtigt som muligt.
Dette er hurtigst, hvis du udfylder online RMA-formularen. Efter at have modtaget formularen og billeder af skaden, vil vores kolleger kontakte dig hurtigst muligt med et forslag til, hvordan vi bedst løser dette.
