Forsendelse og levering

Når du har afgivet en ordre via vores webshop, samles alle varer, pakkes og gøres klar til afsendelse. Afhængigt af størrelsen sender vi ordrer med forskellige transportfirmaer.

Pakker
Vi sender pakker med DHL eller GLS. Når chaufføren har afhentet pakken på vores lager, modtager du en bekræftelse via e-mail med – hvis muligt – et sporingsnummer. Med dette nummer kan du spore din pakke på DHL Track & Trace eller GLS Parcel Tracking.

Paller
Palleforsendelser sendes med lastbil via vores egne transportører. Der er desværre ingen sporingsoplysninger tilgængelige for disse forsendelser. Hvis du alligevel ønsker at få et estimat på leveringstidspunktet, kan du kontakte vores kundeservice.

Alle vores produkter sendes, afhængigt af størrelsen, enten på en palle eller som pakke. Tilbehør og små vægskabe sender vi som regel som pakke. Store vægskabe og serverskabe sender vi på en palle.

Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk, så snart du har lagt alle varer i indkøbskurven. Du kan se dem i din ordreoversigt, inden du afgiver bestillingen. Disse omkostninger kan variere en smule på grund af valutakursudsving. I indkøbskurven kan du altid se de aktuelle forsendelsesomkostninger. Du vil altså aldrig blive udsat for uventede overraskelser.

Vi har her samlet en oversigt over forsendelsesomkostningerne for dig: 

Vejledende forsendelsesomkostninger inden for Danmark

• Pakkeforsendelse: 6,95 € ekskl. moms (ca. 52,00 DKK)
• Palleforsendelse, første palle: 67,50 € ekskl. moms (ca. 505,00 DKK)
• Palleforsendelse, hver efterfølgende palle (op til maks. 5 paller): ca. 62,50 € ekskl. moms (ca. 467,00 DKK)
  • Palleforsendelser beregnes efter vægt: For ca. hver yderligere 50 kg tillægges ca. 62,50 € ekskl. moms.
  • Vi beregner fragtomkostninger pr. leveringsadresse for de første 5 paller. Fra og med palle nr. 6 betaler du kun fragtomkostningerne for de første 5 paller.

Sverige

• Pakkeforsendelse: 75,00 SEK / 6,95 € ekskl. moms
• Palleforsendelse, første palle: 748,00 SEK / 67,50 € ekskl. moms
• Palleforsendelse, hver efterfølgende palle i forsendelsen (op til maks. 5 paller): 693,00 SEK / 62,50 € ekskl. moms
  • Vi beregner fragtomkostninger pr. leveringsadresse for de første 5 paller. Fra og med palle nr. 6 betaler du kun fragtomkostningerne for de første 5 paller.

Finland

• Pakkeforsendelse: 6,95 € ekskl. moms
• Palleforsendelse, første palle: 67,50 € ekskl. moms
• Palleforsendelse, hver efterfølgende palle i forsendelsen (op til maks. 5 paller): 62,50 € ekskl. moms
  • Vi beregner forsendelsesomkostninger pr. leveringsadresse for de første 5 paller. Fra og med palle nr. 6 betaler du kun forsendelsesomkostningerne for de første 5 paller.

Andre lande
Vi sender ordrer til næsten alle lande. Forsendelsespriser er på forespørgsel. Du kan sende en uforpligtende anmodning til [email protected]. Vi har brug for følgende oplysninger for at beregne forsendelsesomkostninger:

• Varenumre
• Mængde
• Leveringsadresse (gade, postnummer, by, land)

Vi beregner forsendelsesomkostningerne eller anmoder om dem fra vores fragtmand. Så snart vi har indsigt i omkostningerne, informerer vi dig via e-mail eller sender dig et uforpligtende tilbud.

Ordrer afgivet før kl. 16.00 på hverdage vil blive afsendt samme dag. Pakker er normalt fremme i Danmark efter 1-3 hverdage, palleforsendelser efter 2-4 hverdage. 

Hvis du bestiller flere varer på én gang, vil vi gøre vores bedste for at få alle varer leveret til dig på én gang. I så fald vil leveringstiden for hele ordren være lig med den for varen med den længste leveringstid. Hvis dette forsinker forsendelsen, vil vi naturligvis informere dig. 

Vores fragtfirmaer leverer ordrer på hverdage mellem 8:00 og 17:00. Du modtager en track and trace-kode til pakkeforsendelser. Dette giver dig mulighed for at spore din egen pakke på DHL Track & Trace eller GLS Parcel Tracking.

Desværre er der ingen track and trace-information tilgængelig for palleforsendelser. Hvis du stadig gerne vil modtage et estimat for levering, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ja bestemt! Hvis du afgiver en ordre online, har du mulighed for at angive en anden leveringsadresse. 

Bestiller du regelmæssigt til den samme kunde? Så kan du tilføje din kundes leveringsadresse som en ekstra adresse til din konto. Bestiller du til denne kunde næste gang, skal du ikke indtaste adressen manuelt igen, men vælge den korrekte adresse fra din egen adressebog på din kundekonto.  

Har du ved et uheld indtastet den forkerte leveringsadresse, da du bestilte? I dette tilfælde bedes du kontakte vores kontorpersonale hurtigst muligt. Så længe ordren endnu ikke er afhentet af vores fragtmand, kan vi normalt stoppe forsendelsen og ændre adressen.  

Er fragtmanden allerede på vej med forsendelsen? Vi vil så forsøge at få forsendelsen leveret til den rigtige adresse. Hvis dette ikke længere er muligt, vil vi instruere transportøren om at returnere forsendelsen til vores lager. Vi sender forsendelsen igen derfra. Der påløber ofte ekstra omkostninger til omdirigering eller genafsendelse. Disse omkostninger er for din egen regning. 

Ja! Vi forstår, at du ikke ønsker at afsløre din leverandør til din kunde. Ved bestilling online kan du vælge, at ordren skal sendes blank. Det betyder, at vi sender forsendelsen uden logo fra os. Vi bruger normalt tape med vores logo. En blank forsendelse er pakket med gennemsigtig tape. Og den vedlagte følgeseddel indeholder ingen priser eller vores navn. Denne service er gratis. 

Vidste du, at det også er muligt at sende dine forsendelser med din egen følgeseddel med dine firmaoplysninger og logo? Kontakt venligst vores kundeservice for dette. De forklarer præcis, hvordan dette fungerer.  

Ja! Det er bestemt muligt. Hvis vi regelmæssigt sender dine ordrer direkte til dine kunder, kan vi oprette din egen følgeseddel til dig med dine firmaoplysninger og firmalogo.

Vi vil gerne modtage dit firmalogo som en .jpeg-fil (helst 600x600 pixels) og de øvrige virksomhedsoplysninger på e-mail via [email protected].  

Efter modtagelsen sikrer vi, at alle dine forsendelser fra nu af indeholder den personlige følgeseddel. Forsendelsesemballagen indeholder ikke nogen form for vores virksomhedsoplysninger og er afsluttet med blank tape.   

Ja, det er muligt! Under din ordre kan du vælge en leveringstid ved check-out mod et ekstra gebyr. Angiv venligst den ønskede dag og tidspunkt her.  

Det er desværre ikke muligt.  

Alle vores ordrer leveres på hverdage mellem 8:00 og 17:00. Hvis du ikke er til stede på adressen i løbet af dagen, kan du angive en anden leveringsadresse under bestillingsprocessen, hvor nogen vil være til stede for at modtage forsendelsen.  

Hvis nogen er til stede, men ikke hele dagen, er det muligt at få ordren leveret med en tidsbegrænsning. Dette medfører ekstra omkostninger for kunden. Vil du anmode om ekstra omkostninger? Eller vil du gerne diskutere, hvordan vi kan sikre, at din ordre kan leveres til dig? Kontakt venligst vores kontorpersonale.  

Er der ingen til stede til at modtage pakkeforsendelserne fra PostNL eller GLS? Fragtføreren kan derefter returnere forsendelsen til vores lager eller omdirigere den til et afhentningssted. Du modtager en besked med information om, hvor du kan afhente forsendelsen. Levering til et afhentningssted anses for afsluttet, når forsendelsen er gjort tilgængelig der. Hvis du ikke afhenter forsendelsen rettidigt, og den returneres til vores lager, er vi berettiget til at opkræve et genopfyldningsgebyr på 20 % af ordrebeløbet, uden at dette berører retten til at opkræve yderligere omkostninger.

Kan en palleforsendelse ikke accepteres? Det går derefter tilbage til vores transportørs lager. Vi vil derefter informere dig om den mislykkede levering. Bemærk venligst: Der vil blive afholdt omkostninger igen for en anden levering, som er for din egen regning.  

Er du usikker på, om du vil være til stede for at modtage din forsendelse? Kontakt venligst vores kundeservice med det samme, så vi kan drøfte mulighederne på forhånd.  

Du behøver ikke være hjemme for at modtage en postkassepakke. Dette vil blot blive leveret til din postkasse.

Desværre ikke. Af forsikringsmæssige årsager leverer vores transportører kun forsendelser til døren. Du skal selv tage pallen ind. 

Ja. Transportøren beder om en underskrift som kvittering for modtagelse i god stand. Det er vigtigt, at ydersiden af ​​forsendelsen kontrolleres for eventuelle skader, inden du underskriver leveringsbeviset. 

Bemærk: Hvis du ikke er til stede for at modtage forsendelsen, og transportøren omdirigerer forsendelsen til et afhentningssted, vil levering til et afhentningssted blive betragtet som afsluttet, så snart forsendelsen er blevet gjort tilgængelig der.

Er forsendelsesemballagen beskadiget? Så noter det på leveringskvitteringen.  

Ja bestemt! Du er meget velkommen til at besøge os efter aftale!  

Bestillingen skal afgives online på forhånd. Når du indtaster dine oplysninger online, kan du vælge 'Afhent ved DSIT' som forsendelsesmetode. Angiv venligst i kommentarerne, hvornår du ønsker at afhente ordren eller informer vores kontorpersonale på telefon på +31(0)74 - 852 6448.

Medbring venligst din ordrebekræftelse og betalingsbevis for at afhente. Vores lager er åbent på hverdage fra 8:30 til 17:00. Afhentningsadressen er:

DSIT International B.V. 

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Nederlandene

Bemærk: Serverskabe skal transporteres stående for at forhindre beskadigelse. Husk dette, hvis du selv arrangerer transport.  

Hvis ordren ankommer beskadiget, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at løse dette så hurtigt som muligt.  

Dette er hurtigst, hvis du udfylder online RMA-formularen. Efter at have modtaget formularen og billeder af skaden, vil vores kollegaer fra RMA-afdelingen kontakte dig hurtigst muligt for at drøfte, hvordan vi bedst løser dette. 

Online RMA-formular