Partnerprogram

Bestil og betal

Forsendelse og levering

Returneringer og reklamationer

Garanti og certifikater

Anmod om et tilbud

Katalog

Videncenter

Om os

Ofte stillede spørgsmål

Forsendelse og levering

Hvordan afsendes min ordre?

Efter du har afgivet en ordre via vores webshop, bliver alle varer samlet, pakket og klargjort til forsendelse. Afhængigt af størrelsen sender vi ordrer med forskellige fragtfirmaer.

Letterbox-pakke

Vi sender postkassepakker inden for Holland med PostNL eller GLS. Efter at chaufføren har afhentet din postkassepakke hos os, modtager du en bekræftelse på e-mail med - hvis muligt - et track and trace-nummer fra PostNL eller GLS. Dette giver dig mulighed for at spore din egen postkassepakke på PostNL Track & Trace eller GLS Pakkesporing.

Pakker

Vi sender pakkeforsendelser inden for Holland og Belgien med PostNL eller GLS. Efter at chaufføren har afhentet pakken på vores lager, modtager du en bekræftelse på e-mail med, hvis det er muligt, et track and trace-nummer fra PostNL eller GLS. Dette giver dig mulighed for at spore din egen pakke på PostNL Track & Trace eller GLS Pakkesporing.

Paller

Palleforsendelser sendes med lastbil med vores egne fragtmænd. Desværre er der ingen track and trace information tilgængelig for disse forsendelser. Ønsker du alligevel at modtage en tidsangivelse for levering, kan du kontakte vores kontorpersonale.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Alle vores produkter sendes som en palle, pakke eller som en postkassepakke, afhængig af størrelsen. Vi sender normalt småt tilbehør som en postkassepakke. Større tilbehør og små overskabe kommer som regel som en pakke. Vi sender store overskabe og serverskabe på palle.

Forsendelsesomkostninger Holland

Brevkassepakke: 4,95 € ekskl. moms (5,99 € inkl. moms)
Pakkepost: 6,95 €, ekskl. moms (8,41 € inkl. moms)
Palleforsendelse, første palle: 47,50 € ekskl. moms (57,48 € inkl. moms)
Palleforsendelse, hver efterfølgende palle: 42,50 € ekskl. moms (51,43 € inkl. moms)

Vi opkræver forsendelsesomkostninger for de første 5 paller pr. leveringsadresse. Fra 6. palle betaler du kun fragtomkostningerne for de første 5 paller.

Forsendelsesomkostninger Belgien

Brevkassepakke: 5,95 € ekskl. moms (7,20 € inkl. moms)
Pakkepost: 9,95 €, ekskl. moms
Palleforsendelse, 1. palle: 67,50 € ekskl. moms
Palleforsendelse, hver efterfølgende palle (op til maks. 5 paller): 62,50 € ekskl. moms

Vi opkræver forsendelsesomkostninger for de første 5 paller pr. leveringsadresse. Fra 6. palle betaler du kun fragtomkostningerne for de første 5 paller.

Andre lande

Vi sender ordrer til næsten alle lande. Forsendelsespriser er på forespørgsel. Du kan sende en uforpligtende anmodning til [email protected]. For at beregne forsendelsesomkostninger har vi brug for følgende oplysninger:

Varenumre
Nummer
Leveringsadresse (gade, postnummer, by, land)

Vi beregner forsendelsesomkostningerne eller anmoder vores fragtmand om dem. Så snart vi har indsigt i omkostningerne, informerer vi dig via e-mail eller sender dig et uforpligtende tilbud.

Hvornår vil min ordre blive afsendt?

Ordrer afgivet før kl. 16.00 på hverdage vil blive afsendt samme dag. Du vil normalt have din ordre på stedet dagen efter.

Hvis du bestiller flere varer på én gang, vil vi gøre vores bedste for at få alle varer leveret til dig på én gang. I så fald vil leveringstiden for hele ordren være lig med den for varen med den længste leveringstid. Hvis dette forsinker forsendelsen, vil vi naturligvis informere dig.

Hvornår bliver min ordre leveret?

Vores fragtfirmaer leverer ordrer på hverdage mellem 8:00 og 17:00.

Du modtager en track and trace-kode til pakkeforsendelser. Dette giver dig mulighed for at spore din egen pakke på PostNL Track & Trace eller GLS Pakkesporing.

Desværre er der ingen track and trace-information tilgængelig for palleforsendelser. Ønsker du alligevel at modtage en tidsangivelse for levering, kan du kontakte vores kontorpersonale.

Kan jeg få min ordre leveret direkte til min kunde?

Ja bestemt! Hvis du afgiver en ordre online, har du mulighed for at angive en anden leveringsadresse.

Bestiller du regelmæssigt til den samme kunde? Så kan du tilføje din kundes leveringsadresse som en ekstra adresse til din konto. Bestiller du til denne kunde næste gang, skal du ikke indtaste adressen manuelt igen, men vælge den korrekte adresse fra din egen adressebog på din kundekonto.

Har du ved et uheld indtastet den forkerte leveringsadresse, da du bestilte? I dette tilfælde bedes du kontakte vores kontorpersonale hurtigst muligt. Så længe ordren endnu ikke er afhentet af vores fragtmand, kan vi normalt stoppe forsendelsen og ændre adressen.

Er fragtmanden allerede på vej med forsendelsen? Vi vil så forsøge at få forsendelsen leveret til den rigtige adresse. Hvis dette ikke længere er muligt, vil vi instruere transportøren om at returnere forsendelsen til vores lager. Vi sender forsendelsen igen derfra. Der påløber ofte ekstra omkostninger til omdirigering eller genafsendelse. Disse omkostninger er for din egen regning.

Kan ordren sendes til min kunde med en hvid etiket?

Ja! Vi forstår, at du ikke ønsker at afsløre din leverandør til din kunde. Ved bestilling online kan du vælge, at ordren skal sendes blank. Det betyder, at vi sender forsendelsen uden logo fra os. Vi bruger normalt tape med vores logo. En blank forsendelse er pakket med gennemsigtig tape. Og den vedlagte følgeseddel indeholder ingen priser eller vores navn. Denne service er gratis.

Vidste du, at det også er muligt at sende dine forsendelser med din egen følgeseddel med dine firmaoplysninger og logo? Kontakt venligst vores kundeservice for dette. De forklarer præcis, hvordan dette fungerer.

Kan jeg få mine ordrer sendt med min egen følgeseddel?

Ja! Det er bestemt muligt. Hvis vi regelmæssigt sender dine ordrer direkte til dine kunder, kan vi oprette din egen følgeseddel til dig med dine firmaoplysninger og firmalogo.

Vi vil gerne modtage dit firmalogo som en .jpeg-fil (helst 600x600 pixels) og de øvrige virksomhedsoplysninger på e-mail via [email protected].

Efter modtagelsen sikrer vi, at alle dine forsendelser fra nu af indeholder den personlige følgeseddel. Forsendelsesemballagen indeholder ikke nogen form for vores virksomhedsoplysninger og er afsluttet med blank tape.

Kan jeg vælge en leveringsdato eller -tidspunkt?

Ja, det er muligt! Under din ordre kan du vælge en leveringstid ved check-out mod et ekstra gebyr. Angiv venligst den ønskede dag og tidspunkt her.

Kan jeg også få min ordre leveret om aftenen eller i weekenden?

Det er desværre ikke muligt.

Alle vores ordrer leveres på hverdage mellem 8:00 og 17:00. Hvis du ikke er til stede på adressen i løbet af dagen, kan du angive en anden leveringsadresse under bestillingsprocessen, hvor nogen vil være til stede for at modtage forsendelsen.

Hvis nogen er til stede, men ikke hele dagen, er det muligt at få ordren leveret med en tidsbegrænsning. Dette medfører ekstra omkostninger for kunden. Vil du anmode om ekstra omkostninger? Eller vil du gerne diskutere, hvordan vi kan sikre, at din ordre kan leveres til dig? Kontakt venligst vores kontorpersonale.

Hvad sker der, hvis ingen er til stede for at modtage ordren?

Er der ingen til stede til at modtage pakkeforsendelserne fra PostNL eller GLS? Fragtføreren kan derefter returnere forsendelsen til vores lager eller omdirigere den til et afhentningssted. Du modtager en besked med information om, hvor du kan afhente forsendelsen. Levering til et afhentningssted anses for afsluttet, når forsendelsen er gjort tilgængelig der. Hvis du ikke afhenter forsendelsen rettidigt, og den returneres til vores lager, er vi berettiget til at opkræve et genopfyldningsgebyr på 20 % af ordrebeløbet, uden at dette berører retten til at opkræve yderligere omkostninger.

Kan en palleforsendelse ikke accepteres? Det går derefter tilbage til vores transportørs lager. Vi vil derefter informere dig om den mislykkede levering. Bemærk venligst: Der vil blive afholdt omkostninger igen for en anden levering, som er for din egen regning.

Er du usikker på, om du vil være til stede for at modtage din forsendelse? Kontakt venligst vores kundeservice med det samme, så vi kan drøfte mulighederne på forhånd.

Du behøver ikke være hjemme for at modtage en postkassepakke. Dette vil blot blive leveret til din postkasse.

Kommer du med ordren?

Desværre ikke. Af forsikringsmæssige årsager leverer vores transportører kun forsendelser til døren. Pallen skal selv medbringes.

Skal underskrives for modtagelse?

Ja. Transportøren beder om en underskrift for modtagelse i god orden. Det er vigtigt, at ydersiden af forsendelsen kontrolleres for eventuelle skader, inden du underskriver leveringsbeviset.

Bemærk: Hvis du ikke er til stede for at modtage forsendelsen, og transportøren omdirigerer forsendelsen til et afhentningssted, vil levering til et afhentningssted blive betragtet som afsluttet, så snart forsendelsen er blevet gjort tilgængelig der.

Er forsendelsesemballagen beskadiget? Så noter det på leveringskvitteringen.

Kan jeg også selv afhente min ordre?

Ja bestemt! Du er meget velkommen til at besøge os efter aftale!

Bestillingen skal afgives online på forhånd. Når du indtaster dine oplysninger online, kan du vælge 'Afhent ved DSIT' som forsendelsesmetode. Angiv venligst i kommentarerne, hvornår du ønsker at afhente ordren eller informer vores kontorpersonale på telefon på 074 - 852 6448.

Medbring venligst din ordrebekræftelse og betalingsbevis for at afhente. Vores lager er åbent på hverdage fra 8:30 til 17:00. Afhentningsadressen er:

DSIT B.V.

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Bemærk: Serverskabe skal transporteres stående for at forhindre beskadigelse. Husk dette, hvis du selv arrangerer transport.

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er beskadiget?

Hvis ordren ankommer beskadiget, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at løse dette så hurtigt som muligt.

Dette er hurtigst, hvis du udfylder online RMA-formularen. Efter at have modtaget formularen og billeder af skaden, vil vores kollegaer fra RMA-afdelingen kontakte dig hurtigst muligt for at drøfte, hvordan vi bedst løser dette.

Online RMA-formular